Oferta przeniesiona archiwalna
Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie pełni pasji, zaangażowania, ludzie o wielkich sercach, którzy chcą w życiu czegoś więcej. Naszym celem jest poprawa i utrzymanie dobrego stanu zdrowia pacjentów. Dołącz do nas!
Obecnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Specjalista ds. Opinii Klientów
Miejsce pracy: Warszawa
Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:
- przyjmowanie, rozpatrywanie uwag, opinii, sugestii i reklamacji Klientów
- koordynowanie procesu obsługi reklamacji zgłaszanych przez Klientów
- współpraca z innymi działami firmy w celu rozstrzygnięcia i zamknięcia reklamacji
- prowadzenie korespondencji oraz rozmów telefonicznych z klientami
- wypełnianie dokumentacji związanej z procesem reklamacyjnym
- dbanie o terminowe rozpatrywanie reklamacji od Klientów
- archiwizacja dokumentacji dotyczącej reklamacji
- identyfikowanie obszarów wynikających z reklamacji, które można usprawnić
Jeśli:
- masz min. 1 rok doświadczenia związanego z obsługą klienta (mile widziane w branży medycznej, telekomunikacyjnej)
- umiesz radzić sobie w "sytuacjach bez wyjścia"
- wyróżniasz się inicjatywą, dociekliwością, odpowiedzialnością oraz terminowością, a dodatkowo jesteś dokładny/a i skrupulatny/a
- potrafisz efektywnie pracować pod presją czasu z wymagającym klientem
- posiadasz umiejętności skutecznej rozmowy z klientem oraz tzw. „lekkie pióro"
- potrafisz organizować pracę i ustalać priorytety
- umiesz porozumiewać się w języku angielskim
Ta oferta jest dla Ciebie!
Oferujemy:
- pracę w oparciu o umowę o pracę
- pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-17.00 (obecnie jest to praca zdalna)
- pracę w rozwijającej się w firmie w branży, której misją jest ratowanie zdrowia i życia ludzi
- wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy oraz możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych
- prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny; dostęp do platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru, karnety sportowe OK System) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne.
- angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej „Zdrowie przez cały rok"
- możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover